海泰信息客戶服務中心可以為客戶提供全方位的技術支持和客戶服務。通過建立一整套規範的運作體系和流程，集中一批高水準的、富有經驗的專業工程師隊伍，我們為客戶提供優質的技術咨詢、設備安裝調試、故障診斷、故障排除等全方位的技術支持服務。
服務對像
    凡屬同海泰信息公司簽訂購買軟件合同、或專業服務合同的用戶，都將按合同規定享受海泰信息客戶服務中心的售後服務和技術支持。服務期滿後，用戶可選擇購買我們的系列服務計劃，成為合約用戶，繼續享受持續性支持服務；客戶也可專門購買各種單項服務，按照服務體系的具體要求執行。我們將盡最大努力，不斷改進工作為客戶提供高質量的支持服務。

熱線電話：
7*24小時，用戶都可以通過電話、傳真等多種方式請求服務，海泰信息客戶服務中心將盡最大的努力，提供盡善盡美的服務，最大限度滿足客戶的需求。具體聯絡方法如下：
　　 熱線電話：（86-25）84822262
　　 傳    真：（86-25）84812980
　　 Email:ht@haitaiinc.com

網上服務：
通過互聯網，完成產品的實時在線更新，並提供系統在線技術支持、網上培訓，以及在線即時咨詢等服務，並可通過技術論壇等方式提供客戶服務。

現場支持：
海泰信息客戶服務中心向客戶提供現場技術支持，以解決軟件系統安裝與運行中出現的問題，其內容包括現場培訓及個性化培訓、產品上線支持、定制數據模型、定制病歷模板、現場咨詢等服務。

如何獲得海泰信息公司的專業技術支持
    如果您遇到了問題，我們建議您首先訪問海泰信息公司的網站，查閱相關技術的文檔及疑難解答。
    如果您無法解決您的問題，並且認為有必要求助於客戶服務中心，那麼您應該仔細地記錄問題出現時的現象和當時的環境，以電話、傳真或網上申報等方式申報故障問題。
    如果需要技術支持或建議，敬請致電(86-25)84822262-386，海泰信息客戶服務中心將指定技術工程師為您服務。
    當登記註冊後，您必須指定專人一直與我們保持聯繫，直到該問題被解決。這樣將確保您的故障在最短時間內得到解決。我們的目標是--實時地解決盡可能多的故障。這意味著，在您第一次求助於客戶服務中心時，我們就將努力實時地解決您的故障。