海泰信息客户服务中心可以为客户提供全方位的技术支持和客户服务。通过建立一整套规范的运作体系和流程，集中一批高水准的、富有经验的专业工程师队伍，我们为客户提供优质的技术咨询、设备安装调试、故障诊断、故障排除等全方位的技术支持服务。
服务对象
    凡属同海泰信息公司签订购买软件合同、或专业服务合同的用户，都将按合同规定享受海泰信息客户服务中心的售后服务和技术支持。服务期满后，用户可选择购买我们的系列服务计划，成为合约用户，继续享受持续性支持服务；客户也可专门购买各种单项服务，按照服务体系的具体要求执行。我们将尽最大努力，不断改进工作为客户提供高质量的支持服务。

热线电话：
7*24小时，用户都可以通过电话、传真等多种方式请求服务，海泰信息客户服务中心将尽最大的努力，提供尽善尽美的服务，最大限度满足客户的需求。具体联络方法如下：
　　 热线电话：（86-25）84822262
　　 传    真：（86-25）84812980
　　 Email：ht@haitaiinc.com

网上服务：
通过互联网，完成产品的实时在线更新，并提供系统在线技术支持、网上培训，以及在线即时咨询等服务，并可通过技术论坛等方式提供客户服务。

现场支持：
海泰信息客户服务中心向客户提供现场技术支持，以解决软件系统安装与运行中出现的问题，其内容包括现场培训及个性化培训、产品上线支持、定制数据模型、定制病历模板、现场咨询等服务。

如何获得海泰信息公司的专业技术支持
    如果您遇到了问题，我们建议您首先访问海泰信息公司的网站，查阅相关技术的文档及疑难解答。
    如果您无法解决您的问题，并且认为有必要求助于客户服务中心，那么您应该仔细地记录问题出现时的现象和当时的环境，以电话、传真或网上申报等方式申报故障问题。
    如果需要技术支持或建议，敬请致电(86-25)84822262-386，海泰信息客户服务中心将指定技术工程师为您服务。
    当登记注册后，您必须指定专人一直与我们保持联系，直到该问题被解决。这样将确保您的故障在最短时间内得到解决。我们的目标是--实时地解决尽可能多的故障。这意味着，在您第一次求助于客户服务中心时，我们就将努力实时地解决您的故障。